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全面服务

在客户现场提供商务保证期内的全面服务。

指导用户正确使用和维护飞机;
及时处理飞机使用维护中发生的各种技术和质量问题;
协助用户分析、判断并排除飞机可能发生的重大、疑难故障;
对用户的维修人员进行补充培训;
收集、分析飞机使用维护问题信息,并及时将信息的处理结果反馈给用户;

技术支持

提出改装方案及商务报价;
提供飞机停场(AOG)支持;
编发服务通告(SB),并提供改装支持;
提供维修检查、改装现场支援和技术支持;
提供现场修理与改装工作包;
客户服务中心系统:及时答复用户的技术咨询、投诉,实现7×24小时快速响应; 新舟60飞机客户服务网站实现远程故障诊断和视频会议; 实现信息的及时传递和统计分析; 用户提供产品的全寿命服务。

维修支持

提供A检和C检工作包,方便用户以低成本完成定期维护;
根据客户要求,可派专家现场指导定检等维修工作;